Foire aux questions

🚚 Livraison

Quels sont les délais de livraison ?
Les commandes sont expédiées sous 1 à 3 jours ouvrables. Les délais de livraisons dépendent du transporteur et de l'adresses de livraison.

Livrez-vous en dehors de la Belgique ?
Oui ! Nous livrons actuellement en Belgique et en France. Les frais de port varient selon le pays de destination.

À partir de quel montant la livraison est-elle gratuite ?
La livraison est offerte à partir de 50 € d'achat pour une livraison en Belgique et à partir de 70 € d'achat pour une livraison en France.

🍬 Produits

Vos bonbons contiennent-ils de la gélatine animale ?
Certains de nos produits contiennent de la gélatine. Les ingrédients sont indiqués sur chaque page produit.

Les produits sont-ils adaptés aux enfants ?
Oui, la majorité de nos bonbons sont adaptés aux enfants. Vérifiez toujours les allergènes indiqués sur chaque produit.

Quelle est la durée de conservation de vos bonbons ?
Nos produits se conservent entre 6 et 12 mois.

💳 Commandes & Paiement

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les cartes bancaires (Visa, Mastercard), PayPal et Bancontact. Il est également possible d'utiliser les services Klarna.

↩️ Retours & Remboursements

Puis-je retourner un produit ?
Pour des raisons d'hygiène et la réglementation en vigueur, les produits alimentaires ne peuvent pas être retournés sauf en cas de défaut ou d'erreur de notre part.

Que faire si ma commande est endommagée ?
Contactez-nous dans les 48h avec une photo du colis et nous trouverons une solution rapidement.

📩 Contact

Comment vous contacter ?
Vous pouvez nous écrire via notre formulaire de contact ou directement par e-mail. Nous répondons sous 24 à 48h.